O que começou por ser uma ferramenta de mensagens para contactar com amigos e familiares transformou-se numa poderosa plataforma para as empresas prosperarem. O WhatsApp percorreu um longo caminho desde o seu início e é agora uma parte integrante das operações comerciais. Neste artigo, vamos apresentar os diferentes produtos WhatsApp e mostrar-lhe como alterar o WhatsApp para uma conta empresarial, bem como converter a aplicação WhatsApp Business para uma conta Business API .

Como mudar o WhatsApp para uma conta empresarial: Uma introdução

Com mais de 2 mil milhões de utilizadores mensais activos, o WhatsApp tornou-se uma das aplicações de mensagens mais populares do mundo. Atualmente, tem três produtos disponíveis no mercado: WhatsApp Messenger, WhatsApp Business App e WhatsApp Business API.

Antes de nos debruçarmos sobre os aspectos técnicos de como transformar o WhatsApp numa conta empresarial, vamos primeiro compreender os diferentes produtos que o WhatsApp oferece.

WhatsApp Messenger

Lançado em 2009, o WhatsApp Messenger é uma aplicação de mensagens gratuita que permite enviar e receber mensagens, imagens, áudio, vídeos e ficheiros de documentos. Inicialmente destinada a utilizadores individuais, a popularidade da aplicação atraiu também empresários em nome individual e microempresas.

Vendo que existe uma procura de uma solução orientada para as empresas, o WhatsApp introduziu a aplicação WhatsApp Business em 2018 para apoiar as comunicações empresariais.

Aplicação WhatsApp Business

Com a introdução da aplicação WhatsApp Business, abriu-se uma série de oportunidades para as empresas interagirem com os clientes. Esta aplicação de descarregamento gratuito inclui um conjunto de ferramentas comerciais destinadas a pequenas empresas.

A aplicação WhatsApp Business pode ajudar as pequenas empresas a prosperar, mas tem algumas limitações. Uma das maiores desvantagens é que só pode utilizar a aplicação num telemóvel e num máximo de quatro dispositivos.

Para empresas com mais de cinco utilizadores, a aplicação WhatsApp Business deixará de ser uma opção viável. Nesse caso, recomendamos a mudança para o WhatsApp Business API.

WhatsApp Business API

Por fim, temos o WhatsApp Business API. Foi concebido para as médias e grandes empresas que pretendem utilizar o WhatsApp Business com vários utilizadores. Ao contrário do WhatsApp Messenger e da aplicação para empresas, o API não tem uma aplicação nem uma interface frontal e tem de ser integrado num software empresarial para enviar e receber mensagens.

O WhatsApp Business API oferece ferramentas avançadas para expandir os negócios e ajudar nas vendas conversacionais, no suporte conversacional e nas mensagens promocionais.

Em comparação com os outros dois produtos WhatsApp, o WhatsApp Business API traz uma série de vantagens para as empresas. Estes incluem:

• Permite vários inícios de sessão
• Verifica as empresas com um visto verde
• Integra-se com ferramentas como CRM, análises e outras aplicações de terceiros
• Permite o envio de mensagens de difusão para mais de 256 contactos de cada vez
• Oferece análises e relatórios avançados para acompanhar o desempenho dos agentes

Esperamos que isto o ajude a compreender melhor os diferentes produtos que o WhatsApp oferece e, por sua vez, a tomar a decisão certa para o seu negócio. De seguida, vamos mostrar como mudar de uma conta pessoal do WhatsApp para a conta da aplicação WhatsApp Business.

Como mudar o WhatsApp para uma conta empresarial: Um Guia

Aqui, listamos o guia passo-a-passo sobre como mudar de uma conta pessoal do WhatsApp para uma conta da aplicação empresarial do WhatsApp no iPhone (o processo funciona de forma semelhante no Android).

Primeiro, tem de fazer uma cópia de segurança do seu histórico de conversações para evitar perder quaisquer dados. Instale a aplicação WhatsApp Business no seu telemóvel. Clique em Concordar com os Termos de Serviço, verifique o seu número de telefone e, por fim, crie o seu perfil empresarial.

Agora que já configuraste o teu perfil do WhatsApp Business, vamos passar à secção seguinte, onde te mostramos como atualizar a aplicação WhatsApp Business para o WhatsApp Business API.

Como mudar da aplicação WhatsApp Business para o WhatsApp Business API

Já tentaste utilizar a aplicação WhatsApp Business para o teu negócio, mas não encontras as funcionalidades de que precisas? Então deve mudar para o WhatsApp Business API. Esta aplicação é ideal para empresas com equipas de vendas e agentes de apoio.

Para as empresas que pretendem candidatar-se a uma conta WhatsApp Business API , existem alguns aspectos a ter em conta:

• Requer um serviço de terceiros chamado Business Solution Providers (BSP) para ligar as empresas ao WhatsApp API
• Os custos incluem: Taxas do WhatsApp API , preços do WhatsApp Partner e custo do software de mensagens
• Precisa de um software de gestão de conversações com clientes como o respond.io
• Regido pela política comercial da WhatsApp

Atualizar da aplicação WhatsApp Business para o WhatsApp Business API pode parecer assustador, mas com o nosso guia completo, vai conseguir configurá-lo num instante.

Aqui tem. Esperamos que este guia esclareça a escolha do melhor produto WhatsApp para o seu negócio, bem como quando e como converter o WhatsApp numa conta Business.

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Ler mais

Interessado em saber mais sobre como a aplicação WhatsApp Business e o WhatsApp Business API beneficiam o seu negócio? Dê uma vista de olhos em alguns dos artigos abaixo:

• O guia definitivo da aplicação WhatsApp Business e do WhatsApp Business API
• Como escolher o parceiro WhatsApp certo
• Como transformar os visitantes do site em contactos do WhatsApp com o WhatsApp WebChat