Guia Final

Instagram Chat de negócios: O melhor guia para Instagram Business Messaging [julho de 2023]

Gabriella
25 de Novembro de 2022

Está à procura de utilizar Instagram business chat? Este artigo é para si! Começaremos por discutir Instagram's características e os tipos de contas de negócios disponíveis. Depois, falaremos sobre os tipos de caixas de entrada Instagram , as suas características e limitações, bem como sobre como pode conduzir conversas com Instagram Direct Messaging.

O que é Instagram para as empresas?

Instagram foi lançada em 2010 como uma aplicação de partilha de fotos. Depois de popularizar os hashtags e atingir a marca dos 50 milhões de utilizadores, Meta (anteriormente Facebook) decidiu adquirir Instagram em 2012.

A aplicação tornou-se rapidamente numa das aplicações sociais mais populares, atrás do Facebook, YouTube e WhatsApp, e tem agora funcionalidades como Reels, Stories, mensagens directas Instagram , Instagram Shop e muito mais.

A sua natureza única como uma plataforma visual-primeiro e a sua capacidade de construir uma forte presença de marca atraiu empresas para utilizarem a plataforma para se envolverem com os clientes.

Percebendo o valor que Instagram tem para uso empresarial, Meta começou a explorar o mercado empresarial em 2014, deixando as empresas anunciarem na aplicação. Depois de ver o sucesso, introduziu a conta profissionalInstagram em 2016 e continuou a melhorar as suas ofertas.

Instagram Visão geral da aplicação

Existem 5 separadores principais na parte inferior da página na App. Instagram . O separador principal, também conhecido como Instagram Feed é onde se podem ver as mensagens dos perfis Instagram que se seguem. Os posts patrocinados ou outros posts de contas públicas também aparecerão no Feed.

Existem 5 separadores principais na parte inferior da página na App. Instagram . O separador principal, também conhecido como Instagram Feed é onde se podem ver as mensagens dos perfis Instagram que se seguem. Os posts patrocinados ou outros posts de contas públicas também aparecerão no Feed. Se quiser ver apenas o conteúdo postado pelas contas que segue, clique no logótipo Instagram no canto superior esquerdo do ecrã, e seleccione Seguinte. Os ícones no canto superior direito da página permitem-lhe adicionar uma nova mensagem, veja as notificações em Instagram e a mensagem Instagram utilizadores.
Instagram Aba "Home": Adicione um novo post, veja as suas notificações e a mensagem Instagram utilizadores

Se quiser ver apenas o conteúdo publicado pelas contas que segue, clique no logótipo Instagram no canto superior esquerdo do ecrã, e seleccione A seguir. Os ícones na parte superior direita da página permitem adicionar um novo post, ver Instagram notificações e mensagem Instagram utilizadores.

O separador Explorar é onde pode descobrir mensagens através de Instagram contas públicas que não segue. A barra de pesquisa permite-lhe procurar outras contas Instagram , hashtags, áudio e lugares que estejam relacionados com o que está a procurar. O terceiro separador é para bobinas, também conhecido como vídeos curtos. Segue-se o separador Instagram Shop para Instagram empresas para promover os seus produtos e o separador Profile para que possa ver o seu perfil e gerir configurações de perfil.
Instagram tabulações: Explorar, Bobinas, Instagram Loja e Instagram perfil

O separador Explorar é onde pode descobrir mensagens através de Instagram contas públicas que não segue. A barra de pesquisa permite-lhe procurar contas específicas em Instagram , hashtags, áudio e lugares, e exibe uma lista de resultados de pesquisa relacionados.

O terceiro separador é para bobinas, também conhecido como vídeos curtos. Segue-se o separador Instagram Shop para Instagram empresas para promover os seus produtos e o separador Profile para que possa ver o seu perfil e gerir configurações de perfil. À medida que mais características e ferramentas foram sendo adicionadas, a popularidade de Instagram's cresceu.

Onde está Instagram Popular?

Com mais de 2 mil milhões de utilizadores activos mensais em todo o mundo, a aplicação tornou-se altamente valiosa para as empresas localizadas onde Instagram é popular. O maior contribuinte para este número é a Índia com mais de 300 milhões de utilizadores, seguida pelos EUA com 159,75 milhões de utilizadores e pelo Brasil com 119,45 milhões de utilizadores.

Com mais de 2 mil milhões de utilizadores activos mensais em todo o mundo, a aplicação tornou-se altamente valiosa para as empresas localizadas onde Instagram é popular. O maior contribuinte para este número é a Índia com mais de 300 milhões de utilizadores, seguida pelos EUA com 159,75 milhões de utilizadores e pelo Brasil com 119,45 milhões de utilizadores. O número de utilizadores activos mensais Instagram tem continuado a crescer a um ritmo constante e está no bom caminho para atingir 2,5 mil milhões em 2023. Actualmente, 90% dos utilizadores de Instagram seguem pelo menos uma das mais de 200 milhões Instagram contas de empresas.  O seu potencial para chegar a tantas pessoas, aliado às características e ferramentas concebidas especificamente para as empresas, torna-a uma excelente plataforma para a construção de marcas.
Fonte de dados de imagem: Business of Apps | Instagram Estatísticas de Receitas e Utilização (2022)

O número de utilizadores activos mensais Instagram continuou a crescer a um ritmo constante e está no bom caminho para atingir 2,5 mil milhões em 2023. Actualmente, 90% dos utilizadores de Instagram seguem pelo menos uma das mais de 200 milhões Instagram Contas Empresariais.

O seu potencial para atingir tantas pessoas, aliado às características e ferramentas concebidas especificamente para as empresas, faz de Instagram uma excelente plataforma para a construção de marcas.

Instagram para Empresas: O Fundamento

Nesta secção, explicar-lhe-emos tudo o que precisa de saber sobre Instagram para negócios, incluindo os tipos de contas Instagram e as características da conta empresarial Instagram .

Tipos de Instagram Contas

Existem dois tipos de contas Instagram : Pessoal e Profissional. A Conta Pessoal destina-se a utilizadores regulares de Instagram para carregar conteúdos quer privados quer públicos sem os monetizar. É também utilizada para seguir outros utilizadores, influenciadores, figuras públicas e empresas que lhes interessam.

A Conta Profissional consiste na Conta Comercial para empresas e na Conta Criadora para influenciadores e figuras públicas. A Conta Comercial Instagram e a Conta do Criador têm características semelhantes.

Por exemplo, ambos os relatos dão uma visão da demografia e hábitos de navegação dos seguidores e têm características adicionais como a criação de Instagram Loja, FAQs, Anúncios e muito mais.

Existem dois tipos de contas Instagram : Pessoal e Profissional. A Conta Pessoal destina-se a utilizadores regulares de Instagram para carregar conteúdos quer privados quer públicos sem os rentabilizar. É também utilizada para seguir outros utilizadores, influenciadores, figuras públicas e empresas que lhes interessam. A Conta Profissional consiste na Conta Empresarial para empresas e na Conta Criadora para influenciadores e figuras públicas. A Conta Comercial Instagram e a Conta do Criador têm características semelhantes.
Tipos de contas Instagram

Contudo, uma vez que foram criados para diferentes grupos com necessidades únicas, existem algumas diferenças entre eles. Por exemplo, todas as Contas Comerciais podem ter acesso à Mensagem DirectaInstagram API, enquanto apenas as Contas Criadoras com menos de 500k seguidores podem ter acesso à API.

Se uma Conta Criadora tiver mais de 500k seguidores, deve mudar para uma Conta Comercial para ter acesso ao API. Note-se que todas as contas Instagram devem respeitar os Termos de Utilização e Directrizes Comunitárias do Instagram.

Agora que compreende os tipos de contas Instagram , vejamos a conta em que está mais interessado: A conta Instagram de negócios.

Instagram Características da conta comercial

Instagram tem todas as ferramentas de que as empresas necessitam para trazer o seu público ao longo de toda a viagem do cliente, desde a sensibilização à conversão. Para aumentar o conhecimento da marca, as empresas podem criar Instagram Anúncios.

Cada Instagram conta de anúncio vem com um painel de controlo profissional que fornece informações valiosas sobre o seu desempenho de marketing. Isto pode ajudá-lo a planear as suas estratégias de marketing e a visar o público certo para as suas campanhas Instagram .

Instagram tem todas as ferramentas de que as empresas necessitam para trazer o seu público ao longo de toda a viagem do cliente, desde a sensibilização à conversão. Para aumentar o conhecimento da marca, as empresas podem criar Instagram Anúncios. Para vender, as empresas com um ciclo de vendas curto podem utilizar Instagram Loja e as empresas que precisam de mais tempo para lidar com os potenciais clientes podem utilizar instagram business chat.
Instagram Características da conta comercial

Para vender na aplicação, as empresas podem utilizar Instagram Shop. É semelhante ao Catálogo WhatsApp, que permite às empresas listar os seus produtos com descrições e preços. As empresas podem permitir caixas nos seus websites ou permitir caixas em Instagram via Facebook Pay (disponível apenas nos EUA).

Instagram A loja é adequada para marcas com um ciclo de vendas mais curto, uma vez que os agentes de vendas não precisam de estar envolvidos. No entanto, as empresas que lidam com artigos de alto valor e precisam de mais tempo para converter leads em vendas podem utilizar Instagram Direct Messaging para acompanhar os potenciais clientes.

Existem três tipos de caixas de entrada de DM Instagram com características distintas que são adequadas para empresas de diferentes dimensões. Explicaremos cada um deles na secção seguinte.

Instagram Conversa de negócios: Instagram Caixas de entrada de DM

Quando uma conta empresarial conversa com um utilizador Instagram , os utilizadores verão um texto cinzento na conversa que lhes indica que estão numa conversa empresarial. Na pasta Pedidos de mensagens, podem escolher os pedidos de mensagens de chat de negócios que aceita.

Ao contrário da WhatsApp que requer que as empresas criem contas específicas para diferentes produtos WhatsApp Business, Instagram tem apenas uma conta empresarial.  A partir desta conta, as empresas podem utilizar diferentes tipos de caixas de entrada para comunicar com os clientes. Isto inclui Instagram Message Inbox, Meta Business Suite e Instagram DM API ligados a uma caixa de entrada de mensagens. Esta imagem mostra qual a Caixa de Entrada que se adequa à dimensão da empresa, as suas regras, requisitos, características de mensagens e limitações.
Instagram conversa de negócios: Tipos de caixas de entrada de DM Instagram

As empresas podem utilizar uma de três caixas de entrada para comunicar com os clientes. Isto inclui Instagram App Inbox, Meta Business Suite e uma caixa de entrada de terceiros para Instagram DM API. Aqui, explicaremos a caixa de entrada mais adequada para cada dimensão de empresa e as regras, requisitos, funcionalidades de mensagens e limitações de cada caixa de entrada.

Instagram Caixa de entrada da aplicação

A caixa de entradaInstagram App Inbox é suficiente para empresários individuais e microempresas que recebem baixos volumes de mensagens diariamente.

A Caixa de Entrada de Mensagens Instagram é suficiente para solistas e microempresários que recebem baixos volumes de mensagens diariamente. As empresas podem aceder à Caixa de Entrada de Mensagens Instagram simplesmente através da criação de uma conta empresarial utilizando a aplicação ou instagram.com.Utilizar uma Caixa de Entrada de Mensagens Instagram é simples, e as empresas podem começar a enviar mensagens aos clientes imediatamente após a criação de uma conta Instagram .
Instagram conversa de negócios: Instagram Caixa de entrada da aplicação

Para utilizar a caixa de entrada da aplicação Instagram , as empresas precisam simplesmente de criar uma conta empresarial. Agora vejamos as regras e características da Instagram App Inbox.

Instagram Caixa de entrada da aplicação: Regras e características das mensagens

Existem regras mínimas para a caixa de entrada da aplicação Instagram . As empresas podem responder a mensagens em qualquer altura e iniciar uma nova conversa com qualquer conta pública. No entanto, precisam de seguir primeiro as contas privadas para enviar a primeira mensagem.

As empresas podem começar a enviar mensagens aos clientes imediatamente após a criação de uma conta Instagram , uma vez que existem regras mínimas para a Caixa de Entrada de Mensagens Instagram . Podem responder a mensagens em qualquer altura e iniciar uma nova conversa com qualquer conta pública.  No entanto, precisam de seguir primeiro as contas privadas para enviar a primeira mensagem.
Instagram conversa de negócios: Instagram Regras de mensagens da caixa de entrada da aplicação

Com a Caixa de Entrada de Aplicações Instagram , as empresas podem criar quatro FAQs para ajudar os clientes a encontrar as respostas às suas perguntas sem envolver um agente e Respostas Rápidas para enviar respostas enlatadas aos clientes rapidamente.

Com a Caixa de Entrada de Mensagens Instagram , as empresas podem enviar respostas pré-determinadas às perguntas mais comuns dos clientes através da criação de quatro FAQs e Respostas Rápidas. As FAQs ajudam os clientes a encontrar as respostas às suas perguntas sem envolver um agente e as Quick Replies permitem que os agentes respondam rapidamente aos clientes.
Instagram conversa de negócios: Instagram Características da caixa de entrada da aplicação

Estas são as únicas características de mensagens que pode obter na caixa de entrada da aplicação Instagram . Para mais funcionalidades, utilize a Meta Business Suite Inbox.

Meta Caixa de entrada do Business Suite

As pequenas e médias empresas ou as empresas que recebem um volume de mensagens baixo a médio diariamente podem utilizar o Meta Business Suite. Para aceder a esta caixa de entrada, basta ligar a sua conta Instagram Business ao Facebook.

Pequenas e médias empresas ou empresas que recebem diariamente mensagens de baixo a médio volume podem utilizar o Meta Business Suite. Tudo o que precisa para aceder a esta caixa de entrada é ligar a sua conta Instagram Business Account ao Facebook. Uma vez ligada, receberá as suas mensagens Instagram DM no pacote Meta Business Suite.
Instagram conversa de negócios: Meta Caixa de entrada do Business Suite

Uma vez ligado, receberá as suas mensagens Instagram DM no pacote Meta Business Suite.

Meta Caixa de entrada do Business Suite: Regras e características das mensagens

Semelhante a Instagram App Inbox, as empresas podem responder aos seguidores que lhes enviem mensagens a qualquer momento em Meta Business Suite. No entanto, não podem iniciar uma nova conversa com ninguém em Meta Business Suite.

A única forma de iniciar uma nova conversa é utilizando a aplicação Instagram . Depois de enviar uma mensagem a um utilizador Instagram utilizando a aplicação, esta reflectir-se-á no seu Meta Business Suite e poderá continuar a conversa a partir daí.

Semelhante a Instagram Message Inbox, as empresas podem responder aos seguidores que os enviem mensagens a qualquer altura em Meta Business Suite. No entanto, não podem iniciar uma nova conversa com ninguém em Meta Business Suite. A única forma de iniciar uma nova conversa é utilizando a aplicação Instagram . Uma vez que tenha enviado uma mensagem a um utilizador Instagram utilizando a aplicação, esta será reflectida no seu Meta Business Suite e poderá continuar a conversa a partir daí.
Instagram conversa de negócios: Meta Regras de envio de mensagens da Business Suite Inbox

Meta O Business Suite vem com ferramentas adicionais tais como etiquetas e tarefas de agentes para organizar contactos e conversas. Semelhante ao Instagram Message Inbox, as empresas podem configurar até quatro FAQs automatizadas no Meta Business Suite.

Meta O Business Suite vem com ferramentas adicionais tais como etiquetas e tarefas de agentes para organizar contactos e conversas. As empresas podem também configurar respostas automáticas simples Instagram como mensagens de boas-vindas e de saída, escolher modelos de respostas automáticas prontas ou construir automatização personalizada simples com base em palavras-chave. Semelhante ao Instagram Message Inbox, as empresas podem configurar até quatro FAQs automatizadas para Instagram no Meta Business Suite. Podem também ler e responder a Instagram comentários da própria Meta Business Suite Inbox.
Instagram conversa de negócios: Meta Características da Business Suite Inbox

As empresas podem também criar respostas automáticas simples Instagram como mensagens de boas-vindas e de saída, escolher modelos prontos de resposta automática ou construir uma automatização personalizada simples baseada em palavras-chave.

Se as características que Meta Business Suite fornece não forem adequadas às suas necessidades de mensagens, precisará do Instagram Direct Message API.

Instagram Mensagem directa API

As PME e as empresas que recebem grandes volumes de mensagens e necessitam de automatização avançada podem utilizar a Instagram Direct Message API. No entanto, como é apenas uma API, não tem interface e deve estar ligada a uma caixa de entrada de mensagens de negócios como respond.io.

As PME e as empresas que recebem grandes volumes de mensagens e necessitam de automatização avançada podem utilizar a Instagram Direct Message API. No entanto, como é apenas uma API, não tem interface e deve estar ligada a uma caixa de entrada de mensagens empresariais como respond.io. O que se pode fazer com o API depende muito do software que se escolher para o ligar. Com o software certo, as empresas podem receber, responder e manter o registo de grandes volumes de mensagens, automatizar conversas, monitorizar o desempenho dos agentes e muito mais.  Se ligar o Instagram DM API a respond.io, pode obter todas as funcionalidades acima mencionadas, ligar os seus CRM a respond.io para criar acordos de vendas e bilhetes de suporte enquanto conversa com os clientes em Instagram e muito mais.
Instagram conversa de negócios: Instagram Mensagem directa API

O que pode fazer com o API depende muito do software que escolher para o ligar. Com respond.io, pode automatizar conversas, monitorizar o desempenho dos agentes, integrar os seus CRM e muito mais.

Instagram Mensagem directa API Regras e características das mensagens

Para encorajar respostas rápidas, Meta impõe uma janela de mensagens de 24 horas que exige que as empresas respondam aos clientes dentro desse tempo. Embora esta regra seja óptima para os clientes, pode ser inconveniente para as empresas que estão fechadas durante os fins-de-semana, uma vez que as mensagens podem passar despercebidas.

Felizmente, com respond.io, as empresas podem obter uma janela de mensagens de 7 dias com a Tag de Agente Humano em vez de 24 horas por defeito. Ao contrário de Facebook Messengernão há outras etiquetas disponíveis para reiniciar uma conversa através de chats 1:1 ou emissões com o API.

Existem duas regras principais para o Instagram direct message api. Meta exige que as empresas forneçam um caminho de escalada para um agente humano. Alguns métodos aceitáveis incluem permitir a transferência de um agente humano, deixar um número de telefone, fazer o acompanhamento através de emails e solicitar visitas a uma loja. Para encorajar as empresas a responder rapidamente, Meta impõe uma janela de mensagens de 24 horas. Assim que um Contacto envia uma mensagem, inicia-se um temporizador de 24 horas e é necessário responder dentro desse tempo. Após 24 horas, as empresas já não podem responder à mensagem.
Instagram conversa de negócios: Instagram Mensagem directa API regras de envio de mensagens

Além disso, Meta exige que as empresas forneçam um caminho de escalada a um agente humano. Alguns métodos aceitáveis incluem permitir a transferência de um agente humano, deixar um número de telefone, fazer o acompanhamento através de e-mails e solicitar visitas às lojas.

O Instagram DM API tem características como receber Instagram Menções de histórias, responder em privado a Instagram postar comentários, fazer com que os clientes lhe enviem mensagens através do link ig.me e muito mais. Explicaremos mais sobre isto mais tarde.

Agora que compreende tudo sobre os tipos de caixas de entrada de mensagens, mostrar-lhe-emos como criar uma conta comercial e ligá-la a uma caixa de entrada de mensagens.

Instagram para Empresas: Como criar uma conta

Se decidiu que Instagram é para si, é bastante fácil de começar. Nesta secção, mostrar-lhe-emos passo a passo como criar uma Instagram Conta Comercial e como a ligar ao Facebook e respond.io.

Como criar uma conta comercial Instagram

Primeiro, é necessário criar uma conta Instagram através da aplicação Instagram ou através de instagram.com num ambiente de trabalho. Clique no botão Sign-Up na página principal. Depois, siga os passos abaixo.

1. Preencha o seu endereço de correio electrónico, nome completo, nome de utilizador desejado e palavra-passe.

Preencha o seu endereço de correio electrónico, nome completo, nome de utilizador desejado e palavra-passe.
Instagram página de inscrição no ambiente de trabalho

2. Introduzir uma data de nascimento. Isto é para assegurar que não há utilizadores menores de idade a registarem-se para uma conta. A data não será indicada no seu perfil público.

 Introduzir uma data de nascimento. Isto é para assegurar que não há utilizadores menores de idade a registarem-se para uma conta. A data não será indicada no seu perfil público.
Introduza a data de nascimento durante a inscrição

3. Introduza o código de confirmação enviado para o seu endereço electrónico registado; agora tem uma conta Instagram .

Introduza o código de confirmação enviado para o seu endereço electrónico registado; agora tem uma conta Instagram .
Introduza o código de confirmação recuperado do seu e-mail registado

Por defeito, a conta criada será uma conta Pessoal. Terá de a mudar para uma Conta Comercial.

4. Vá a Definições e clique em Mudar para Conta Profissional.

Ir para Configurações e clicar em Mudar para Conta Profissional.
Como mudar para uma conta empresarial em Instagram

5. Escolha Business e clique em Next.

Escolha Business e clique em Next.
Escolher o tipo de conta Instagram : Conta comercial

6. Seleccione a categoria de negócio relevante e clique em Done (Feito).

Seleccione a Categoria de Negócio e clique em Done.
Escolha uma categoria de negócio relevante

7. Rever as informações de contacto e clicar em Guardar.

Rever as Informações de Contacto e clicar em Guardar.
Reveja a sua informação de contacto para se certificar de que está correcta

8. Clique em Done (Feito). E assim mesmo, a sua conta de negócios Instagram está pronta.

Clique em Done (Feito). E assim mesmo, a sua conta comercial Instagram está pronta.
Instagram A conta comercial está pronta

Se estiver a utilizar uma Conta Pessoal para negócios, converta-a numa Conta Comercial seguindo os mesmos passos a partir do Passo 4. Para obter acesso total a Instagram Características empresariais, recomenda-se às empresas que liguem o seu Instagram a Meta Business Suite. Mostrar-lhe-emos como abaixo.

Ligar Instagram Conta comercial ao Facebook

Para ligar a sua Conta de Negócios Instagram à Página Facebook da sua empresa, deve assegurar-se de que é um administrador da Página Facebook.

Primeiro, vá para as Definições de Página do Facebook > Contas Ligadas > Instagram e clique em Ligar Instagram. Depois, siga o resto das instruções no ecrã. Certifique-se de que permite o acesso às mensagens Instagram ao escolher as suas configurações de mensagens Instagram para ligar automaticamente a sua conta Instagram ao Meta Business Suite.

Para ligar a sua conta comercial Instagram ao Facebook, deve assegurar-se de que é um administrador da página do Facebook a que pretende associar a sua conta comercial Instagram .  Primeiro, vá para as Definições da Página do Facebook > Contas Ligadas > Instagram e clique em Ligar Instagram. Depois, siga o resto das instruções no ecrã.
Ligar Instagram à página do Facebook

Agora que a sua conta Instagram Business Account está ligada à sua página relevante no Facebook e Meta Business Suite, vejamos como ligar Instagram a respond.io para utilizar Instagram DM API.

Ligar Instagram Mensagem directa API a respond.io

Em primeiro lugar, é necessário assegurar-se de que a sua conta cumpre os seguintes requisitos:

Uma vez preenchidos os requisitos, pode ligar o seu Instagram DM API a respond.io e utilizar Instagram com múltiplos utilizadores para marketing, vendas e apoio. Agora, vejamos algumas das melhores práticas de que pode beneficiar ao utilizar Instagram.

Instagram para Empresas: Melhores Práticas

Há muitas maneiras de as empresas utilizarem eficazmente Instagram . Aqui, falaremos sobre como obter um Instagram Verified Badge, como ajudar os clientes a encontrá-lo e como iniciar um chat de negócios Instagram .

Instagram Crachá verificado

Um crachá verificado ajuda Instagram os utilizadores a encontrar contas autênticas de figuras públicas, celebridades e marcas. Isto pode ser benéfico para grandes empresas, marcas populares ou figuras públicas susceptíveis de terem as suas contas forjadas ou duplicadas.

Um Crachá Verificado ajuda Instagram os utilizadores a encontrar contas autênticas de figuras públicas, celebridades e marcas em que estão interessados. Permite aos clientes saberem que estão a interagir com a conta Instagram correcta. Isto pode ser benéfico para grandes empresas, marcas populares ou figuras públicas susceptíveis de terem as suas contas forjadas ou duplicadas. Instagram analisa alguns factores ao avaliar as contas Instagram para se qualificar para um Crachá Verificado. Para além de ter de cumprir os Termos de Utilização e Directrizes Comunitárias de Instagram, as directrizes oficiais de Instagramafirmam que: A marca precisa de ser autêntica, notória, única, completa e pública. A conta deve representar uma pessoa, marca ou entidade bem conhecida e altamente procurada. Ajuda se a marca tiver sido apresentada em múltiplas fontes de notícias. Note-se que não consideram os meios de comunicação pagos ou patrocinados como fontes credíveis.
Instagram Crachá verificado: Requisitos:

Para ser elegível para o Distintivo Verificado, a marca precisa de ser autêntica, notável, única, completa e pública. Embora a conta deva representar uma pessoa, marca ou entidade bem conhecida e altamente procurada, não existe um número especificado de seguidores ou cargos para se qualificar para a verificação.

Note-se que o pedido de verificação não garante que a sua conta receberá o Crachá Verificado. Dito isto, vejamos como solicitar o mesmo.

Como ser verificado em Instagram

O pedido de uma conta verificada só pode ser feito através da aplicação Instagram . Basta ir a Definições > Conta > Pedido de verificação.

Esta imagem mostra os passos para solicitar um crachá verificado Instagram ou como verificar a sua conta Instagram .
Verificar Instagram Conta comercial

Introduza o seu nome completo e forneça a forma de identificação necessária, tal como um documento de identificação com fotografia emitido pelo governo ou documentos comerciais oficiais. Em seguida, siga as instruções no ecrã para completar o processo.

A seguir, veremos as diferentes formas como os clientes o podem encontrar em Instagram.

Instagram Conversa de negócios: Ajude os clientes a encontrá-lo

Instagram oferece várias formas de ajudar os clientes a encontrá-lo na aplicação. Isto inclui métodos pagos como anúncios "click-to-chat" e métodos gratuitos como a pesquisa no aplicativo, link de perfil e código QR, link de chat e posts sociais.

Muitos Instagram utilizadores procuram como dm uma empresa em Instagram. Para responder a essa pergunta, Instagram utilizadores podem encontrar um perfil de negócio e conversar com eles através de pesquisa noapp, link de perfil, código QR, link de Chat & clisk para anúncios de chat, bem como em Instagram posts
Instagram conversa de negócios: Como os clientes o encontram

Discutiremos a seguir como pode utilizar cada um destes métodos de forma eficaz.

Instagram Pesquisa In-App

O método gratuito mais simples para os clientes encontrarem e chegarem ao seu negócio em Instagram é através da pesquisa em fichas. Os clientes podem facilmente procurar a sua conta comercial em Instagram usando o seu nome de utilizador ou nome de perfil.

O método mais simples para encontrar e chegar ao seu negócio gratuitamente em Instagram é através da In-App Search. Os seus clientes podem facilmente procurar a sua conta comercial em Instagram através do nome de utilizador e/ou nome de perfil.
Encontrar uma conta comercial em Instagram através da pesquisa In-App

A procura de um nome de utilizador é mais fiável em comparação com um nome de perfil porque todas as contas têm um nome de utilizador único. Para ajudar as pessoas a encontrar facilmente o seu negócio, escolha um nome de utilizador que seja semelhante ao nome real do seu negócio.

Instagram Ligação de Perfil, Código QR, Ligação de Chat e Anúncios de Click-to-chat

Para ajudar os novos utilizadores a encontrar a sua conta, pode partilhar a sua ligação ao perfilInstagram e o código QR para os direccionar para o seu perfil. Partilhe a ligação online e coloque o código QR tanto em espaços digitais como em locais físicos com elevado tráfego pedonal.

Para ajudar os novos utilizadores a encontrar a sua conta, pode partilhar a sua ligação ao perfil Instagram e o Código QR para os direccionar para o seu perfil. Basta partilhar a ligação online e colocar o código QR online ou em outros locais físicos onde haja tráfego pedonal. Para direccionar os potenciais clientes para a sua caixa de entrada, pode utilizar a ligação de chat ig.me. Embora esta funcionalidade seja bastante nova, a única forma de obter uma ligação ig.me é utilizando o formato https://ig.me/m/USERNAME. Pode também criar anúncios "click-to-chat" para dirigir as pessoas para a sua caixa de entrada Instagram . Embora este seja um método pago, é mais fiável pois pode construir o seu público-alvo com base na sua demografia, localização e interesses, em comparação com as estratégias de publicação de Instagram que dependem dos algoritmos de Instagram.
Instagram ligação de perfil, código QR e ligação de chat

Para encaminhar perspectivas para a sua caixa de entrada, pode usar o link de chat ig.me. Embora esta funcionalidade seja bastante nova, a única forma de obter uma ligação ig.me é utilizando o formato https://ig.me/m/USERNAME. Se o seu Instagram nome de utilizador for grub_n_go_delivery, a sua ligação ig.me será https://ig.me/m/grub_n_go_delivery.

Pode também criar anúncios click-to-chat para direccionar as pessoas para a sua caixa de entrada Instagram . Embora este seja um método pago, é mais fiável do que os anúncios de Instagram que dependem do algoritmo de Instagram, pois pode construir o seu público-alvo com base na sua demografia, localização e interesses.

Instagram Correios

Aumentar o envolvimento do cliente através de postos sociais é gratuito e eficaz, uma vez que pode alcançar tanto seguidores como não seguidores. Para alcançar os não seguidores, utilize estratégias que irão colocar os seus posts na página Explore ou posts sugeridos em Instagram users' Feeds.

Aumentar o envolvimento do cliente através dos Postos Sociais é gratuito e eficaz, uma vez que pode alcançar tanto seguidores como não seguidores. Uma maneira de o fazer é utilizando hashtags no seu Instagram post caption. Isto torna mais fácil para os não seguidores que estão à procura do hashtag encontrá-lo.
Aumentar Instagram a visibilidade do correio: Usar hashtags em Instagram posts

Por exemplo, pode usar hashtags para descrever os seus posts, usar música popular para os seus Instagram carretéis, criar efeitos divertidos e muito mais.

Pode também aumentar a visibilidade do seu perfil criando filtros divertidos. Instagram Os utilizadores podem descobrir os seus efeitos na página de efeitos.
Aumentar Instagram a visibilidade do correio: Criar efeitos divertidos para os utilizadores de Instagram para o encontrarem

Para os seus seguidores, publique regularmente no seu Instagram Feed, Stories e Reels conteúdos que ressoem com eles. Desta forma, pode ligar-se ao seu público, mostrar o seu produto e serviços de uma forma única e encorajá-los a envolverem-se consigo.

Uma vez que se envolva, deixando um comentário ou mencionando-o na sua História, pode imediatamente iniciar uma conversa com eles.

Instagram Conversa de negócios: 1:1 Mensagens

Instagram fornece algumas formas para as empresas comunicarem 1:1 com os clientes. Por exemplo, se um utilizador Instagram deixar um comentário nas suas mensagens Instagram , poderá responder aos seus comentários através de mensagem directa para iniciar uma conversa.

como dm em instagram para negócios? Existem algumas formas de as empresas dm clientes na aplicação. Uma forma é responder em privado aos comentários em instagram .
Instagram conversa de negócios: Resposta privada a Instagram comentários

Nos casos em que os seguidores repostam as suas Histórias e o marcam ou o mencionam nas suas Histórias, pode deixar uma mensagem de acompanhamento em privado, uma vez que as Histórias se referem automaticamente na sua caixa de entrada. Também pode enviar uma mensagem a Instagram aos utilizadores que tenham visto a sua História.

como utilizar instagram dm para negócios? Outra forma de utilizar Instagram business chat é respondendo aos clientes que o mencionam na sua história e enviar uma mensagem aos clientes que vejam a sua história.
Instagram mensagens de negócios: Usando Instagram Histórias para conversar com os clientes

Além disso, quando publica uma mensagem, Instagram os utilizadores podem clicar no ícone do plano de papel para partilhar a sua mensagem ou enviar uma mensagem directamente para a sua caixa de entrada. Se utilizarem esta funcionalidade para lhe enviar uma mensagem, saberá exactamente qual a mensagem ou conteúdo que despertou o seu interesse.

instagram mensagem directa para os negócios: Para iniciar um chat com um negócio, os clientes podem clicar no ícone do plano de papel abaixo do seu post e clicar na resposta à opção. Ao clicar no mesmo ícone, podem também partilhar o post para a sua história ou para outras contas instagram .
Instagram Mensagens para negócios: Ícone do avião de papel

Conseguiu chegar ao fim! Até agora, já deve ter uma ideia de qual Instagram é a melhor caixa de entrada de mensagens directas para o seu negócio de marketing, vendas e apoio.

Para resumir, se for uma pequena empresa, vai querer utilizar a Instagram App Inbox; se for uma empresa de média dimensão, utilize Meta Business Suite; e finalmente, as grandes empresas podem utilizar o Instagram DM API ligado a respond.io. Não tem a certeza de qual é a solução para si? Contacte a nossa equipa de apoio.

Leitura adicional

Esperamos que este artigo tenha sido benéfico para si. Aqui estão mais alguns artigos para o ajudar a utilizar Instagram DM para negócios.

Gabriella
Redator de conteúdos
Gabriella é redatora de conteúdos em respond.io, especializando-se como a autoridade da equipa para o WhatsApp desde 2022. O seu profundo conhecimento das aplicações de mensagens, da indústria SaaS e do comportamento dos clientes faz com que os seus artigos sejam guias indispensáveis para as empresas com experiência em tecnologia.
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