Lançamento da plataforma

A versão de maio de 2019 - Alterações de preços e melhorias no Web Chat

Iaroslav Kudritskiy
19 de maio de 2019

Está na altura de mais um lançamento. Neste post, vamos falar sobre as principais coisas que foram incluídas nesta versão. Como de costume, há duas grandes mudanças e uma série de pequenos detalhes:

Alterámos os nossos preços para se basearem em contactos

Aqueles que estavam a aproximar-se dos seus limites de mensagens devem ter reparado que alterámos recentemente os nossos preços. Muitos dos nossos clientes actuais e potenciais queixavam-se de que era difícil avaliar o plano que deveriam escolher devido ao nosso esquema de preços por mensagem.

Atualização do plano Rocketbots
Atualização do plano Rocketbots

O preço por mensagem foi alterado para um preço baseado no contacto. O nosso plano Starter (gratuito) inclui agora 100 contactos, o nosso plano Pro inclui 1.000 contactos e o nosso plano Business inclui agora 5.000 contactos. Como de costume, todas as nossas funcionalidades estão disponíveis em todos os nossos planos. A única limitação que colocámos é que os planos Starter e Pro só poderão ter um espaço.

Para aqueles que têm vários espaços, os contactos de todos os seus espaços serão somados para contar para o seu limite de contactos.

Funcionalidade do Web Chat e melhorias de desempenho

Alguns utilizadores notificaram-nos que estavam a sentir alguma lentidão com o nosso Web Chat, especialmente quando o utilizavam em combinação com elementos de IU. Reescrevemos grandes secções de códigos para o Web Chat e, por isso, o seu Web Chat terá um desempenho muito mais rápido a partir de agora.

Também alterámos todos os campos e etiquetas do Web Chat para que possam ser alterados no menu de definições. Os utilizadores que pretendam alterar etiquetas como Nome, Apelido e Começar no seu idioma, podem agora alterar esta opção nas definições.

Pedir informações para iniciar o chat é agora opcional e traduzível
Pedir informações para iniciar o chat é agora opcional e traduzível

Por último, mas não menos importante, facilitámos o início de uma conversa tornando opcionais o Nome, o Apelido e o E-mail. Agora, os visitantes do seu site podem começar a conversar sem fornecer qualquer informação sobre quem são. Claro que também pode pedir estas informações ao longo do chat utilizando uma combinação de inquéritos e automatização.

Bits e Bobs

Como é habitual, continuamos a efetuar pequenas alterações em toda a plataforma para melhorar as funcionalidades existentes.

As transmissões programadas e históricas podem agora ser clonadas. Ultimamente, esta tem sido uma das funcionalidades solicitadas pelos nossos utilizadores avançados que têm várias páginas do Facebook e outras aplicações de conversação ligadas. Agora pode agendar uma emissão, cloná-la e agendá-la para outro canal com facilidade, fazendo pequenas alterações ao conteúdo.

Clonagem de uma transmissão programada no Rocketbots
Clonagem de uma emissão programada

Muitos de vós têm pedido que a nossa plataforma seja traduzida para várias línguas diferentes. Infelizmente, este não é um projeto em que possamos embarcar a curto prazo. No entanto, tornámos a plataforma totalmente funcional com o Google Translate. Utilize o Chromes Web Page Translator para traduzir todos os botões da plataforma, dicas de ferramentas e até mensagens de utilizador para o seu idioma.

Para os utilizadores de Dialogflow , tornámos agora possível recolher entidades de Dialogflow e registá-las nos campos padrão de telefone e correio eletrónico que estão presentes para cada contacto fora da caixa. Utilize RB_FIELD_email & RB_FIELD_phone nos parâmetros de intenção deDialogflow para recolher informações para esses campos.

Recolha de e-mail e número de telefone para campos de contacto com Dialogflow em Rocketbots
Recolha de e-mail e número de telefone para campos de contacto Dialogflow

Também tornámos mais fácil melhorar o desempenho das suas respostas inteligentes. Agora, quando começar a escrever na barra de entrada, começará automaticamente a procurar nas suas respostas inteligentes. Portanto, se escreveu uma resposta magnífica, mas as respostas inteligentes ainda não descobriram a melhor altura para a utilizar, comece a escrever e encontrará a resposta onde normalmente vê as respostas inteligentes.

Pesquisa através de respostas inteligentes no Rocketbots
Pesquisa através de respostas inteligentes

Se tiver alguma dúvida sobre qualquer uma destas novas funcionalidades, não hesite em contactar-nos. Caso contrário, aproveite o seu dia de automatização do chat.

Iaroslav Kudritskiy
Diretor de Operações
Iaroslav Kudritskiy é Diretor de Operações e cofundador da respond.io. É licenciado pelo programa de MBA da Universidade Chinesa de Hong Kong e as suas funções anteriores incluem cargos na Kodak Alaris, Xaxis e Light Reaction.
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