Nos seus primeiros anos, Instagram era uma rede social informal para partilhar imagens. O seu conteúdo visual altamente cativante atraiu tanto os utilizadores como as empresas, e a plataforma tem agora várias funcionalidades orientadas para as empresas, como as respostas rápidas Instagram . Neste artigo, ficará a saber o que são e como criá-las. Além disso, encontrará uma lista de 20 exemplos de respostas rápidas Instagram que pode utilizar para uma comunicação mais eficiente com os seus clientes.
Uma breve introdução
Instagram As respostas rápidas são atalhos de texto que permitem aos utilizadores responder a Instagram DMs com modelos pré-salvos. Os utilizadores podem criá-los de raiz ou escolher uma resposta frequente para utilizar como resposta guardada.
Embora cada cliente seja diferente, certas perguntas serão feitas com mais frequência do que outras. Depois de identificar essas perguntas, os utilizadores da conta Instagram Business podem guardar respostas rápidas em conformidade.
Isto traz três vantagens importantes. Em primeiro lugar, as respostas mais rápidas poupam tempo aos utilizadores e aos clientes. Em segundo lugar, garante informações consistentes e a voz da marca. E, por último, mas não menos importante, os utilizadores podem lidar facilmente com várias mensagens directas de cada vez.
Esta funcionalidade de resposta rápida do Instagram só está disponível para contasInstagram Business. Os utilizadores podem aceder-lhe a partir de dispositivos iPhone e Android, bem como do seu computador.
Como responder rapidamente em Instagram
Agora pode estar a perguntar-se como fazer respostas rápidas em Instagram. Abra a sua aplicação Instagram Business e siga estes passos:
- Toque no botão de menu no seu perfil e seleccione Definições
- Selecionar empresa
- Selecionar Respostas guardadas
- Toque no botão mais para adicionar uma nova resposta rápida
- Introduza um atalho e uma mensagem e toque na marca de verificação para guardar
Criar uma mensagem de resposta rápida para Instagram é muito simples. Precisa de alguma inspiração? Vejamos alguns exemplos de respostas rápidas para Instagram que pode utilizar.
Resposta rápida Instagram Exemplos
A utilização mais popular da resposta rápida do Instagram é provavelmente a saudação aos novos seguidores. Mas há muito mais coisas que pode fazer com elas. Abaixo, pode encontrar quatro categorias populares de respostas rápidas.
Nota: Independentemente do tipo de resposta rápida, Instagram gosta de respostas curtas, claras e amigáveis. Tenha isto em mente quando escrever as suas próprias respostas rápidas.
Resposta rápida Instagram Exemplos: Cumprimentos e despedidas
As empresas que prestam apoio através de Instagram cumprimentam e despedem-se dos clientes com muita frequência. Por isso, ter uma lista de textos para abrir e fechar conversas torna esta tarefa diária menos morosa.
Saudação padrão
Olá [nome do cliente], eu sou o [nome do agente], o que posso fazer por si?
Resposta atrasada
👋 Olá! Temos estado muito ocupados e não conseguimos responder à sua mensagem tão rapidamente quanto gostaríamos. Desculpe a demora!
Fora de linha
👋 Olá! Recebemos a sua mensagem enquanto estávamos offline, pelo que não pudemos responder-lhe de imediato. Desculpa a demora!
Outros inquéritos
Obrigado por nos ter contactado. Há mais alguma coisa que possa fazer por si?
Encerrar conversa + pedido de classificação
Obrigado por nos ter contactado. Tem um minuto para deixar um comentário sobre a sua experiência com a [Nome da empresa]? 🙂 Gostaríamos de saber a sua opinião: [Link]
Resposta rápida Instagram Exemplos: FAQ
A maioria das empresas tem uma lista de perguntas que lhes são feitas frequentemente. Neste caso, ter respostas rápidas que contenham informações básicas sobre a sua empresa é sempre uma boa ideia.
Horário comercial
O nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 18:00 horas.
Endereço
📍 Pode encontrar-nos em [Endereço]
Nomeação
Temos todo o gosto em marcar uma reunião consigo! Seleccione a sua data preferida aqui: [Link]
Carreiras
Estamos sempre à procura de pessoas apaixonadas para se juntarem a nós nesta viagem. ⛵️ Se é uma dessas pessoas, não hesite em enviar o seu currículo para [endereço de correio eletrónico]. Estamos ansiosos por saber a sua opinião!
Específico do produto
Respond.io suporta integrações com várias plataformas. Pode consultar a lista completa aqui: [link]
Resposta rápida Instagram Exemplos: Vendas
Quando há dinheiro envolvido, os clientes querem sempre informações claras. Ter uma resposta bem preparada a um inquérito de vendas pode fazer a diferença entre um cliente satisfeito e um descontente.
Preços
Temos diferentes pacotes mensais concebidos para se adaptarem ao seu negócio: Starter, Pro, Business e Enterprise. Pode consultá-los aqui: [Link].
Novo cliente
Olá, [nome do contacto]. Obrigado por nos contactar. Gostaríamos de saber um pouco mais sobre si para o podermos ajudar melhor. Por favor, deixe o seu número de telefone para que o nosso agente possa falar consigo.
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Cancelamento
Pode cancelar o seu plano em qualquer altura, sem custos adicionais. Basta entrar em contacto connosco e informar-nos.
Políticas de devolução
Você pode devolver seu item para nós e obter um reembolso total. Sem perguntas. Basta enviá-lo de volta, e nós cobriremos todos os custos. Para mais informações, consulte a nossa Política de Devolução aqui: [Link]
Resposta rápida Instagram Exemplos: Actualizações
As respostas que se seguem são úteis sobretudo para serviços ou lojas em linha. Os clientes apreciam quando as empresas são comunicativas com eles, em vez de os deixarem na ignorância.
Manutenção da plataforma
⚠️ Aviso importante: A nossa plataforma estará inativa para manutenção na segunda-feira, 02/05/2022. Tentaremos ser o mais rápidos possível. Pedimos desculpa pelo incómodo causado!
Produto em stock
Olá! Pensámos que ficariam felizes por ouvir isto: 🎉 [nome do produto] está de volta ao stock! Já o pode adquirir na nossa loja online: [link]
Nova versão
Aqui estão algumas notícias emocionantes: Vamos lançar uma atualização na próxima sexta-feira às 08:00, com muitas novas funcionalidades 🙌 . Se tiveres subscrito a nossa newsletter, receberás mais informações em breve. Se não, podes subscrever aqui: [Link]
Dificuldades técnicas
Oops! Parece que estamos a ter algumas dificuldades técnicas. Já estamos a trabalhar nisso e vamos tentar resolver o problema o mais rapidamente possível. Pedimos desculpa pelo incómodo!
Problema resolvido
Atualização: 🔧 O problema técnico foi resolvido. Pode continuar a utilizar a nossa plataforma como habitualmente. Obrigado pela vossa paciência e tenham um bom dia!
Estes 20 exemplos de resposta rápida Instagram respondem a muitas das perguntas que as empresas recebem através de Instagram DM. Não hesite em copiá-los ou escrever os seus próprios, uma vez que podem melhorar significativamente a qualidade das suas conversas com os clientes em Instagram .
Mas talvez esteja a crescer tão rapidamente que mesmo as respostas rápidas não conseguem responder a todas as Instagram DMs a tempo. Se pretende utilizar uma caixa de entrada de mensagens directas Instagram com acesso de vários utilizadores, eis a solução: respond.io tem integração com Instagram DM API. Quer saber mais? Encontre todos os pormenores aqui.
Ler mais
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- Instagram Mensagens para empresas: O guia definitivo
- O Guia Prático de Anúncios Directos Click to Instagram
- Instagram Múltiplos utilizadores empresariais: Um guia de instruções
