Fundámos a Rocketbots para ajudar as empresas a implementar mensagens automatizadas. 33.000 utilizadores depois, percebemos que estamos a mudar o mundo a um nível mais fundamental, permitindo que as empresas dêem o salto do e-mail do cliente para as mensagens do cliente.
Na última década, o serviço de mensagens mudou o mundo. As conversas com os amigos passaram de publicações no Facebook para grupos do WhatsApp e as intermináveis cadeias de correio eletrónico do escritório transformaram-se em tópicos de Slack . Chegou a altura de conquistar a última fronteira - as mensagens empresariais.
Todos nós conhecemos a dor de contactar, esperar e comunicar com o apoio ao cliente. Utilizar IVRs, aguardar em espera ou filtrar e-mails de resposta automática. É uma experiência horrível. Mas não tem de ser assim.
Os clientes querem enviar mensagens às marcas, verificar o estado de leitura de uma mensagem e ser notificados quando a marca responde. Não se trata de ciência de foguetões - mas a verdade é que, com tantos canais diferentes com que se preocupar, não é exatamente fácil para as empresas concretizarem este objetivo.
Estamos aqui para mudar isso. Respond.io permite que as marcas respondam às mensagens comerciais de forma rápida e eficiente, independentemente do canal. Por mais longe que já tenhamos chegado, ainda temos um longo caminho a percorrer. Por isso, angariámos uma ronda de financiamento pré-série A para acelerar este esforço.
Com a ajuda da Beyond Ventures e da KTB Network, angariámos 1,8 milhões de dólares para financiar o desenvolvimento contínuo e a inovação da nossa plataforma de mensagens comerciais.
Para continuar a aumentar a nossa encantadora base de clientes na Europa, América Latina e Sudeste Asiático, abrimos uma nova sede em Kuala Lumpur e duplicámos o tamanho da nossa equipa.
Isto é apenas o início. Enquanto lê isto, estamos a trabalhar numa série de novas e excitantes melhorias que transformarão as mensagens comerciais de apenas mais um canal para uma parte essencial de um negócio que permite às empresas comunicar, compreender e gerar valor para os clientes mais rapidamente do que nunca.
