Estamos a um quarto do ano e que choque. Todos nós estamos a lutar um pouco com o isolamento social e eu serei o primeiro a admitir que tenho conversado com os clientes mais do que nunca, apenas para a alma. Mas não parámos e hoje temos um novo lançamento.
Os principais elementos desta versão são:
Estado da atividade do utilizador e avatares de perfil
Não é a adição mais solicitada, mas o Estado da Atividade do Utilizador é um elemento fundamental para muitas funcionalidades futuras muito solicitadas. Hoje anunciamos um sistema simples de atividade do utilizador com um estado online, ausente e offline.
O seletor do Estado de atividade do utilizador é simples: escolha entre Online e Ausente. Utilize Online quando pretender que os Contactos lhe sejam atribuídos. Utilize Ausente quando não pretender. Pode escolher o seu estado no menu Perfil no canto superior direito da plataforma.
O estado Offline é gerido automaticamente. Se sair da plataforma ou estiver inativo durante muito tempo, passará para o estado Offline. Assim que se tornar ativo ou iniciar sessão novamente, voltará ao seu estado anterior - Online ou Ausente.
A quantidade de tempo que um utilizador da plataforma demora a expirar com base na atividade pode ser configurada nas definições do espaço. Definimos o padrão para 5 minutos, no entanto, a configuração pode ser ajustada de 1 a 60 minutos.
Como parte desta alteração, os nossos programadores adicionaram avatares. São utilizados na lista de Destinatários e, em breve, estarão disponíveis em mais locais. Parabéns à equipa por ter implementado um dos editores de avatares mais bonitos que alguma vez vi.
Atribuição automática de contactos
Uma das funcionalidades mais solicitadas está aqui - Atribuição automática de contactos. Quando activada nas Definições, os contactos são atribuídos automaticamente a um utilizador sempre que o estado de um contacto muda para Pendente.
Na prática, isto significa que os contactos que normalmente teriam sido colocados no filtro Novo serão atribuídos diretamente ao utilizador disponível seguinte. Os contactos podem ser atribuídos automaticamente ao estilo Round Robin ou ao utilizador com o menor número de contactos.
Também adicionámos a opção de atribuir contactos automaticamente, mas apenas aos contactos online. Desta forma, se não quiser que lhe sejam atribuídos contactos, pode mudar o seu Estado de atividade do utilizador para Ausente.
Bits e Bobs
Como é habitual, efectuámos algumas alterações ou melhorias na plataforma que poderão ser do seu interesse.
Etiquetas de mensagens do Facebook
Alguns de vós já repararam que o Facebook deixou de permitir que os utilizadores respondam aos contactos após 24 horas sem uma etiqueta de mensagem.
Para enviar mensagens aos contactos após 24 horas, o Facebook disponibilizou as seguintes etiquetas de mensagens:
- Atualização do evento confirmado
- Atualização pós-compra
- Atualização da conta
Já permitimos que os utilizadores da plataforma enviem mensagens marcadas. Lembre-se de utilizar as mensagens marcadas com cuidado, uma vez que o Facebook irá provavelmente rever as páginas do Facebook que estejam a utilizar as marcas incorretamente.
Os segmentos são agora vistas e podem ser eliminados
Outro pedido de recurso popular - a capacidade de excluir segmentos. Ao efetuar esta alteração, mudámos o nome da funcionalidade de Segmentos para Vistas.
Ao utilizar o menu pendente Vista no módulo Contactos ou Mensagens, cada vista individual pode agora ser renomeada ou eliminada. No entanto, ainda não acabámos, pois na próxima versão estão a chegar algumas novidades interessantes para as vistas.
Nexmo É agora Vonage
Nexmo mudou a sua marca para a plataforma Vonage . Isto significa que nós vamos fazer o mesmo. Se ligou Nexmo SMS ou Nexmo WhatsApp, não se assuste se agora disser Vonage .
É tudo para este lançamento, vemo-nos daqui a um mês ou assim.
