Lançamento da plataforma

O Lançamento de Janeiro de 2020 - Módulo de Mensagens Revamp & Novo Widget de Web Chat

Iaroslav Kudritskiy
21 de Janeiro de 2020

Feliz 2020! Acredita que estamos a entrar numa década completamente nova? Os Rugidores dos anos 20! Espero que nos mudemos para edifícios Art Deco e que passemos as nossas noites em clubes de Jazz com flauta ao vivo. Mas isso sou só eu.

A equipa Rocketbots tem uma Resolução de Ano Novo, um lançamento importante por mês ao longo dos próximos doze meses. Certifique-se de que adiciona mais das suas fantásticas ideias à página de Pedidos de Funcionalidades porque estamos a ficar ocupados.

Estamos a começar este ano com algumas mudanças em atraso:

Módulo de Mensagens Revamp

Se já está connosco há algum tempo, lembrar-se-á que já melhorámos o Módulo de Mensagens. Digamos apenas que não estávamos completamente satisfeitos. Desta vez, fomos para uma reescrita completa com grandes alterações à Lista de Contactos, Área de Mensagens e Barra de Entradas.

A Lista de Contactos foi simplificada e a funcionalidade do Segmento de Contacto foi acrescentada. Para simplificar a Lista de Contactos, removemos o segundo nível de filtros que permitiam uma filtragem baseada no estado e no canal. Em vez disso, temos uma Barra de Pesquisa.

Actualizações do filtro de contacto

Para manter o fluxo de trabalho actual, adicionámos mais um filtro - Novo - assegura todos os Contactos não atribuídos e Pendentes no Filtro da esquerda. Para replicar a funcionalidade Segmento Personalizado a partir do Módulo Contactos, adicionámos um botão na Barra de Pesquisa.

Construtor de Segmento Aberto

Este botão leva-o à Barra lateral de Segmentos, a mesma com que está familiarizado no Módulo de Contactos. Os Segmentos funcionam agora através de Contactos e Mensagens. Qualquer Segmento que construir (em Contactos ou Mensagens) estará disponível no menu suspenso do filtro da Lista de Contactos.

A Área de Mensagens foi melhorada com uma IU melhorada e algumas afinações adicionais.

Plataforma de Rocketbots Lightbox

Em vez de abrir num novo separador, as fotos abrem agora numa caixa de luz. Mas não se preocupe, fornecemos um botão na parte superior direita que lhe permitirá abrir a imagem num novo separador, se necessário.

Novas Mensagens Hora Formato da Data

Há também algumas alterações na forma como as Mensagens são exibidas. O formato de 23 minutos atrás será agora apenas mostrado até uma hora, depois, será mostrado um carimbo da hora. Cada mensagem exibirá agora um botão de nova tentativa, caso não seja enviada.

Um Cartão no Módulo de Mensagens

Dialogflow os utilizadores ficarão encantados por descobrir que muitos mais tipos de mensagens incluindo resposta rápida, carrossel, e outras são agora suportadas na IU.

Os comentários são mostrados em linha com as mensagens

Os comentários feitos na Ficha de Actividade irão agora também mostrar em linha ao longo de toda a conversa. Por último, mas agora menos respostas inteligentes, passaram da barra lateral para logo acima da barra de entrada como Google Chat.

Mostrar Respostas Inteligentes Acima da Barra de Entrada

Tem outras melhorias que deseja ver no Módulo de Mensagens? Certifique-se de que os adiciona à página de Pedido de Funcionalidades. E se tiver alguma dúvida sobre as alterações que fizemos, não hesite em conversar connosco!

Novo Widget: Web Chat e Aplicações de Mensagens em Um

Com este lançamento, verá um Web Chat completamente novo. O objectivo deste projecto era unificar o Multi-Channel Web Widget e o Web Widget em um belo Widget.

Opções de Chat Pop Up Após 5 Segundos

O Widget permite aos visitantes do website conversar através do canal da sua escolha, quer se trate de uma aplicação de mensagens ou de Web Chat. Clicando num dos ícones da aplicação Messaging App, o visitante será levado a um sítio de chat da aplicação Messaging App como Messenger.com.

Para lançar um Web Chat regular, os visitantes do seu website podem pressionar o próprio ícone do chat. Uma vez pressionado, será aberto um Web Chat regular que permite aos visitantes do website conversar sem passar por um serviço de aplicação de mensagens.

Web Chat Aberto

Tal como anteriormente, pode exigir que os Contactos preencham um formulário antes de conversarem, ou que comecem a conversar imediatamente. Para melhorar esta experiência, adicionámos um Formulário de Chat inline e permitimos-lhe adicionar qualquer Campo Personalizado em Rocketbots ao formulário.

O formulário está agora no chat

Para além destas mudanças massivas, temos permitido muitas novas características de configuração, como por exemplo:

  • Seleccione os canais da aplicação Messaging App para mostrar no Widget
  • Posicionamento esquerdo direito
  • Accionar o Widget para abrir através de um link

Um pedido à comunidade. 🙏 Este widget é novinho em folha, por isso adicione quaisquer características adicionais que deseje à nossa página de Pedidos de Características. Para mais informações sobre como funciona o novo Widget, consulte por favor a nossa documentação do Widget da Web.

Bits & Bobs

E, claro, há alguns bocados e bobs.

Estamos a Deprecating Channels para dar lugar a alguns canais adicionais que vamos acrescentar no futuro. Com este lançamento, estamos a remover Facebook Workplace, WeChat Work & Slack.

AsSmart Replies também estão a ser actualizadas! Não só mudámos a forma como exibimos possíveis Respostas Inteligentes no Módulo de Mensagens. Também removemos a auto-aprendizagem, uma vez que esta não era algo utilizado por muitos.

É tudo por este lançamento, até ao próximo mês!

Iaroslav Kudritskiy
Diretor de Operações
Iaroslav Kudritskiy é o Diretor de Operações e cofundador da respond.io. É licenciado pelo programa de MBA da Universidade Chinesa de Hong Kong e as suas funções anteriores incluem cargos na Kodak Alaris, Xaxis e Light Reaction.
Etiquetas
Copiado para o Clipboard!

Pronto para começar? ✨

  • Desbloqueie o poder do respond.io para aumentar as vendas e encantar os clientes.
  • 7 dias de teste gratuito
  • Não é necessário cartão de crédito
  • Cancelar a qualquer momento
Inscreva-se Grátis
  • Experimente uma demonstração personalizada connosco
  • Descubra porque é que mais de 10.000 empresas nos escolhem
Reservar uma demonstração