Lançamento da plataforma

O Lançamento de Agosto de 2019 - Twilio SMS & WhatsApp Emissoras + Contacto Importações

Iaroslav Kudritskiy
14 de Agosto de 2019

Estamos a meio de agosto e esperamos que muitos de vós estejam de férias neste momento. No entanto, posso garantir-vos. Não estamos. O Rocketbots está aqui o ano todo oferecendo novos recursos e melhorias. O lançamento de agosto de 2019 está focado em permitir transmissões pelo WhatsApp e Twilio SMS , importando contatos para Twilio SMS bem como outros bits & bobs.

WhatsApp Transmissão

WhatsApp A radiodifusão é um dos itens evocados na nossa página de Feature Requests, então como é que não o poderíamos fazer? Muitos de vós têm o vosso WhatsApp ligado a Rocketbots há já muito tempo. Aqueles de vós que o fizeram, sabem que as transmissões não foram apoiadas para WhatsApp no passado.

WhatsApp As transmissões são agora suportadas na plataforma Rocketbots.
WhatsApp Emissoras

Bem agora, WhatsApp também é apoiado pelas transmissões. Durante as primeiras semanas, mais ou menos, estaremos a executar WhatsApp transmissões em modo beta. Assim, se tiver alguma dúvida sobre como tirar o melhor partido das suas transmissões WhatsApp , deverá contactar-nos.

Twilio SMS: Contacto Importações e Transmissões

Parte da missão de uma aplicação de Messaging App CRM é construir uma solução que permita às empresas aceder facilmente à sua base de clientes através de aplicações de Chat, mas dentro dos termos de serviço estabelecidos pelas empresas de Messaging App. Twilio SMS Contact Imports e Broadcast permitem às empresas adquirir os seus clientes como contactos da aplicação Messaging App com facilidade.

Chamamos-lhe correspondência com o cliente. Recolheu devidamente os números de telemóvel dos seus clientes e comunicou através de SMS para casos de utilização como Two Factor Authentication. No entanto, a utilização de SMS para apoio ao cliente pode tornar-se dispendiosa. Não seria óptimo se pudesse converter a sua lista de clientes em contactos de aplicações de mensagens em Facebook, WhatsApp, WeChat & mais?

Com os Rocketbots pode Importar o seu Twilio SMS  Contactos para lhes enviar uma emissão ou para conversar em directo SMS
Importação Twilio SMS Contactos

Com os Rocketbots é fácil. Carregue a sua lista de clientes no seu canal Twilio SMS . Crie uma fantástica mensagem de difusão usando Facebook m.me links, WhatsApp Clique para links de Chat e qualquer outra aplicação de mensagens em que deseje adquirir os seus clientes. Depois envie uma emissão SMS para que os seus clientes saibam que está disponível para conversar sobre a sua aplicação de mensagens à sua escolha. Para saber mais, consulte a nossa documentação sobre Importação de SMS Contactos.

Bits & Bobs

Isto não seria um lançamento de Rocketbots sem alguns pedaços e bobs. Este mês concentrámo-nos na criação de um sistema de mensagens de afastamento, acrescentámos algumas adições interessantes para os nossos utilizadores Dialogflow , adicionámos um novo papel de utilizador e fizemos algumas pequenas melhorias na interface de utilizador para tornar a utilização da plataforma um pouco mais fácil.

Mensagem de afastamento

Se é um pequeno mas crescente negócio como nós, não pode estar presente para responder a perguntas 24 horas por dia, embora tentemos! O resultado final é que mesmo não estando lá, ainda tem de dar alguma indicação de quando um cliente pode esperar obter algum apoio.

Mensagem de afastamento

Criámos uma função de mensagens de afastamento simples dentro de Settings. Pode ligar a Mensagem de Ausência quando for dormir durante a noite, desligar a Mensagem de Ausência quando estiver de volta e decidir quanto tempo demora o envio da sua Mensagem de Ausência. Para mais informações sobre a Mensagem Desativada, consulte a nossa documentação.

Dialogflow: Atribuição & Mais

Para os nossos utilizadores de Dialogflow , adicionámos um novo parâmetro a utilizar nos seus agentes. Dialogflow Os utilizadores podem agora atribuir contactos a um utilizador com base na intenção desencadeada. Para mais informações, consulte a nossa documentação RB_USER_ASSIGN.

O parâmetro de atribuição permite aos utilizadores Dialogflow atribuir automaticamente contactos a certos utilizadores com base na intenção que desencadearam.
Parâmetro de Atribuição em Dialogflow

Para além do novo parâmetro, a comunidade Dialogflow também solicitou que passemos os dados originais do canal como parte do pacote entregue com cada mensagem. Permitimos agora que o originalDetectIntentRequest passe directamente através da nossa plataforma para o seu serviço Dialogflow Fulfilment.

Novo Papel do Utilizador: Proprietário:

Mais um mês mais um Papel do Utilizador. Nas últimas semanas temos estado em conversa com vários dos nossos utilizadores de poder, discutindo como optimizar e melhorar o nosso conjunto de funções de utilizador. Devido à mais recente mudança, crescemos agora para quatro papéis de utilizador com diferentes níveis de acesso. A mais recente adição ao grupo é Proprietário.

Os criadores e outros proprietários podem convidar novos proprietários para o Espaço. Os proprietários têm acesso a todos os módulos da plataforma, excepto para facturação. Com esta alteração, os gestores perderão o seu privilégio de acesso às configurações. Para descrições detalhadas dos papéis dos utilizadores, consulte a nossa documentação de Níveis de Acesso.

Melhorias da IU

Se ainda não reparou, a lista de características dos Rocketbots tem vindo a crescer e a crescer. Para facilitar o conhecimento e a utilização destas características, fazemos pequenas alterações de IU aqui e ali para tornar as coisas um pouco mais suaves.

Este mês adicionámos uma bandeira local ao módulo de Mensagens e acrescentámos um Seleccionador de Variáveis Dinâmicas a todos os campos onde as Variáveis Dinâmicas podem ser utilizadas. Lembre-se que as Variáveis Dinâmicas não estão disponíveis nas transmissões. Para mais informações, consulte a nossa documentação de Variáveis Dinâmicas.

Iaroslav Kudritskiy
Diretor de Operações
Iaroslav Kudritskiy é o Diretor de Operações e cofundador da respond.io. É licenciado pelo programa de MBA da Universidade Chinesa de Hong Kong e as suas funções anteriores incluem cargos na Kodak Alaris, Xaxis e Light Reaction.
Etiquetas
Copiado para o Clipboard!

Pronto para começar? ✨

  • Desbloqueie o poder do respond.io para aumentar as vendas e encantar os clientes.
  • 7 dias de teste gratuito
  • Não é necessário cartão de crédito
  • Cancelar a qualquer momento
Inscreva-se Grátis
  • Experimente uma demonstração personalizada connosco
  • Descubra porque é que mais de 10.000 empresas nos escolhem
Reservar uma demonstração