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Mensagem em massa do WhatsApp: Envie promoções e boletins informativos aos seus clientes com mensagens em massa no WhatsApp [Mar 2024]

Chris Lai
3 de Novembro de 2022
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Pretende enviar promoções, boletins informativos, actualizações e anúncios aos seus clientes com uma mensagem em massa do WhatsApp? Este blogue é para si. Neste guia em primeira mão, vamos discutir porque deve utilizar o WhatsApp API para o envio de mensagens em massa. Também lhe mostraremos como criar uma lista de mensagens em massa do WhatsApp e como enviar mensagens em massa no WhatsApp API utilizando o remetente de mensagens em massa do WhatsApp respond.io. Por fim, ficará a conhecer as regras que regem o envio de mensagens em massa do WhatsApp, bem como as melhores práticas para enviar mensagens em massa do WhatsApp.

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O que é uma mensagem em massa do WhatsApp?

Em termos simples, as mensagens em massa do WhatsApp são mensagens enviadas simultaneamente para vários destinatários no WhatsApp. As empresas podem alcançar um grande número de clientes sem esforço, tornando-o numa das melhores ferramentas de marketing e remarketing.

Vantagens das mensagens em massa do WhatsApp

As mensagens em massa do WhatsApp oferecem inúmeras vantagens que as tornam uma opção atractiva para as empresas interagirem eficazmente com o seu público-alvo.

Têm a capacidade de partilhar diversas formas de rich media e demonstraram taxas de envolvimento excepcionais que ultrapassam as dos e-mails. Além disso, o modelo opt-in garante a interação com um público interessado e empenhado. Mais sobre isso mais tarde.

O WhatsApp oferece duas soluções de mensagens em massa para atender a diferentes tamanhos de empresas e necessidades de mensagens - WhatsApp Business App e a WhatsApp Business Platform (também conhecida como WhatsApp API). Vamos falar primeiro sobre as mensagens em massa do WhatsApp na aplicação WhatsApp Business.

Como enviar mensagens em massa no WhatsApp: Aplicação WhatsApp Business

Em geral, a aplicação WhatsApp Business funciona para micro e pequenas empresas. É gratuita, fácil de utilizar e não depende de software externo para enviar transmissões.

Esta imagem mostra quem deve utilizar a aplicação WhatsApp business para enviar em massa mensagens WhatsApp. Com a aplicação WhatsApp Business , pode enviar mensagens WhatsApp em massa a partir do PC, bem como a partir do seu telefone.
As microempresas podem utilizar a aplicação WhatsApp Business para enviar em massa mensagens WhatsApp

Eis como enviar mensagens em massa na aplicação WhatsApp Business gratuitamente:

  1. Transfira e instale a aplicação WhatsApp Business no seu dispositivo.
  2. Verifique o seu número. Certifique-se de que é diferente do seu número pessoal.
  3. Criar uma lista de difusão com um máximo de 256 contactos.
  4. Escreva a sua mensagem e envie-a.

Tenha em atenção que a aplicação WhatsApp Business não é uma opção viável para médias ou grandes empresas, uma vez que a aplicação tem uma limitação de 256 contactos por mensagem em massa ou por lista de difusão. Se é uma PME ou uma empresa que pretende enviar mensagens em massa do WhatsApp, a melhor opção é o WhatsApp API.

Como enviar mensagens em massa no WhatsApp: WhatsApp API

O Whatsapp API permite-lhe enviar mensagens em massa para um público muito maior sem a limitação de 256 contactos. Além disso, inclui características avançadas, como a funcionalidade multiutilizador e capacidades de integração.

Esta é uma imagem sobre os pré-requisitos para o envio de uma mensagem volumosa WhatsApp. É necessário duas coisas para enviar uma mensagem em massa do WhatsApp com o WhatsApp API - uma conta WhatsApp API de um WhatsApp Business Solution Provider (BSP) e um software que envia mensagens em massa do Whatsapp como o respond.io. Leia o blogue para mais informações sobre como enviar mensagens em massa no WhatsApp.
Mensagem em massa do WhatsApp: Obtenha uma conta do WhatsApp API e um software de mensagens em massa do WhatsApp para enviar uma mensagem em massa do WhatsApp

São necessárias duas coisas para enviar uma mensagem em massa do WhatsApp com o WhatsApp API: Uma conta WhatsApp API e um software de mensagens comerciais como o respond.io para enviar e receber mensagens. Como fornecedor oficial de soluções empresariais (BSP) do WhatsApp, o respond.io ajuda-o a adquirir facilmente uma conta WhatsApp API diretamente a partir da sua plataforma.

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WhatsApp API Políticas de envio de mensagens em massa

As empresas são obrigadas a utilizar um modelo de mensagem para enviar uma mensagem em massa do WhatsApp através do WhatsApp API. Pode enviar conteúdo transacional, de autenticação ou de marketing, mas este deve estar em conformidade com a Política de Mensagens Empresariais do WhatsApp. A violação desta política pode afetar a sua capacidade de enviar mensagens.

Esta é uma imagem que mostra as políticas do WhatsApp sobre como enviar mensagens em massa no whatsapp sem ser banido.
Mensagem em massa no WhatsApp: Como enviar mensagens em massa no WhatsApp sem ser banido

Agora que aprendeu as noções básicas das mensagens em massa do WhatsApp, está na altura de escolher uma ferramenta de mensagens em massa do WhatsApp.

O que procurar num remetente de mensagens em massa do WhatsApp

O que é que o preocupa é o número excessivo de opções de remetentes de mensagens em massa do WhatsApp? Ao escolher um remetente de mensagens em massa do WhatsApp, concentre-se nestes factores importantes:

  • Canais suportados: Um remetente de mensagens em massa ideal permite-lhe enviar mensagens em múltiplos canais para marketing omnicanal
  • Estabilidade da plataforma: Uma plataforma estável é crucial para manter operações consistentes e ininterruptas
  • Análise de difusão: Um bom software de envio de mensagens em massa do WhatsApp deve incluir ferramentas analíticas avançadas que facilitem a medição da eficácia das campanhas de marketing

Em seguida, vamos analisar algumas ferramentas de envio de mensagens em massa do WhatsApp para o ajudar a tomar uma decisão informada.

5 remetentes de mensagens em massa do WhatsApp a considerar

Testámos pessoalmente cinco dos programas de envio de mensagens em massa do WhatsApp disponíveis no mercado. Aqui está um resumo do que aprendemos.

1. Wati

O WATI é um remetente de mensagens em massa que está totalmente focado no WhatsApp. Sem suporte multicanal, não permite o envio de mensagens em massa para clientes noutros canais de mensagens populares, incluindo Telegram e Facebook Messenger.

Depender de um único canal de mensagens pode ser potencialmente problemático - não será capaz de comunicar com os seus clientes se o canal estiver em baixo e o seu público está limitado apenas aos que estão activos nesse canal.

2. Trengo

Trengo é um remetente de mensagens em massa do WhatsApp concebido para pequenas empresas com processos comerciais simples.

Embora suporte o envio de mensagens em massa no WhatsApp, o Trengo não permite o envio de mensagens em massa noutras aplicações de mensagens populares, como o LINE e o Viber. Isto impede-o de chegar aos seus clientes em países onde LINE e Viber são populares.

3. Sleekflow

Tal como o Trengo, o Sleekflow é um remetente de mensagens em massa do WhatsApp concebido para empresas mais pequenas. Com capacidades de difusão limitadas, não suporta o envio de mensagens em massa em Facebook Messenger, Telegram e Viber.

Além disso, tende a abrandar e a falhar quando processa um grande volume de mensagens. Para piorar a situação, a equipa de apoio ao cliente só pode ser contactada de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, hora de Hong Kong (HKT).

4. MessageBird

MessageBird é uma solução de envio de mensagens em massa para o WhatsApp inicialmente desenvolvida para SMS. Apesar de suportar muitos canais populares, apenas suporta o envio de mensagens em massa no WhatsApp e em SMS.

Além disso, a configuração de mensagens em massa do WhatsApp em MessageBird requer conhecimentos técnicos, uma vez que não é uma funcionalidade nativa. A plataforma também está inativa 2 a 3 vezes por mês, o que pode perturbar as suas operações comerciais.

5. Respond.io

Respond.io é um remetente de mensagens em massa do WhatsApp completo que inclui capacidades avançadas que irão aumentar o sucesso das suas campanhas de marketing.

Com o respond.io, pode enviar mensagens em massa do WhatsApp direccionadas e focadas a um grupo específico de pessoas. Também pode programá-las para uma data e hora específicas ou testá-las enviando-as para si próprio ou para um membro da equipa.

Esta é uma imagem sobre como enviar mensagem em massa no whats app ou mensagem em massa no whats app. Quer saber como enviar 100 msg no whatsapp ou como enviar 100 mensagens de uma vez no whatsapp? Confira o blog para saber mais sobre tópicos como mensagens em massa do whatsapp online
Melhor remetente de mensagens WhatsApp em massa: o remetente de mensagens WhatsApp em massa da Respond.iosuporta uma série de canais populares

O marketing omnicanal é muito fácil em respond.io - permite-lhe enviar mensagens em massa em vários canais, para além do WhatsApp. Isto inclui aplicações de mensagens populares como Telegram, Facebook Messenger, LINE e Viber, bem como canais antigos, como SMS.

Respond.io também facilita a gestão de um fluxo maciço de mensagens em resposta às mensagens em massa do WhatsApp. Através dos fluxos de trabalho, é possível segmentar os contactos de acordo com as suas respostas e configurar respostas automáticas para gerir um elevado volume de respostas sem esforço.

Para uma experiência mais conversacional, utilize o Agente de IA para lidar com respostas a mensagens em massa. Depois de ser treinado com as suas fontes de conhecimento, este aliado virtual irá compor respostas imediatas a perguntas comuns dos clientes.

Outras razões para escolher respond.io como o seu Remetente de Mensagens em Massa do WhatsApp

Agora, vamos explorar outras qualidades do respond.io que o tornam um remetente de mensagens em massa ideal para o WhatsApp:

  • Estabilidade robusta da plataforma: Sendo uma plataforma altamente fiável, o respond.io permite que as empresas mantenham operações consistentes e lidem com grandes volumes de mensagens sem interrupções.
  • Apoio ao cliente multicanal: Respond.ioO serviço de apoio ao cliente multilingue e permanente da 's está disponível em canais populares como o WhatsApp, Facebook Messenger e outros.
  • Análise avançada: Respond.io oferece informações e dados que o ajudarão a medir o sucesso da sua campanha de marketing e a melhorar a estratégia da sua próxima campanha.

Como podemos ver, respond.io é o melhor remetente de mensagens em massa do WhatsApp que suporta o envio de mensagens em massa em todos os canais populares. Em comparação com outros remetentes de mensagens em massa do WhatsApp, o respond.io também tem uma melhor fiabilidade da plataforma e disponibilidade de apoio ao cliente.

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Em seguida, vamos orientá-lo no processo de envio de uma mensagem em massa do WhatsApp em respond.io.

Como enviar mensagens em massa no WhatsApp API com Respond.io

Para começar, inscreva-se numa conta respond.io . Pode começar com um teste gratuito e atualizar mais tarde para um plano que satisfaça as necessidades da sua empresa. Depois, ligue o WhatsApp API e está pronto para começar!

1. Importar uma lista de contactos

Em respond.io , o primeiro passo para enviar uma mensagem em massa do WhatsApp é importar uma lista de contactos para a plataforma.

Seguem-se algumas sugestões para a importação de contactos: Em primeiro lugar, categorize os contactos no ficheiro CSV, atribuindo-lhes etiquetas, tais como novos clientes ou clientes VIP. Para facilitar o processo de importação de contactos, certifique-se de que os números de telefone dos contactos estão no formato internacional, com códigos de país e de área.

Esta é uma imagem sobre como enviar uma mensagem em massa do WhatsApp usando respond.io como remetente de mensagens wa. Quer saber como enviar uma mensagem whatsapp em massa a partir do Excel? Não é possível - mas pode importar uma lista de contactos para a plataforma carregando um ficheiro CSV.
Como enviar mensagens WhatsApp em massa: Importar contactos para um remetente de mensagens em massa do WhatsApp

Será notificado por e-mail assim que o processo de importação estiver concluído. Depois, poderá utilizar as Tags para criar um Segmento no Módulo de Contactos. Este será o público-alvo para a sua mensagem em massa. O passo seguinte é criar um Modelo de Mensagem.

2. Criar um modelo de mensagem

Para enviar mensagens em massa através do WhatsApp API, só pode utilizar modelos de mensagens do WhatsApp que tenham sido pré-aprovados por Meta. Felizmente, pode criar e submeter modelos de mensagens para aprovação diretamente em respond.io, tornando o processo fácil e conveniente.

Para criar um modelo de mensagem em respond.io, navegue para Definições > Canais e localize o canal WhatsApp API . Depois, vá para Modelos e clique em Enviar modelo. De seguida, dê um nome ao modelo de mensagem e preencha as outras informações necessárias. Por fim, escreva o modelo de mensagem e envie-o para aprovação.

Existem três estados: Submetido, Aprovado e Rejeitado. Se um modelo de mensagem for rejeitado, poderá encontrar o motivo da rejeição na plataforma. Pode editar e voltar a submeter os modelos de mensagem rejeitados para aprovação.

Esta é uma imagem sobre como gerir o modelo de mensagem em respond.io. Em respond.io, pode ver o estado dos seus modelos de mensagem. Existem três estados - Submetido, Aprovado e Rejeitado.
Como enviar mensagens WhatsApp em massa: Gerir modelos de mensagens no respond.io

Para além deste estado, o WhatsApp API fornece outra perspetiva de qualidade chamada classificação de qualidade. O facto de ser bloqueado pelos clientes faz com que a classificação desça. Veja estas práticas recomendadas para manter uma classificação de alta qualidade.

Quando um modelo de mensagem aprovado atingir uma classificação de baixa qualidade, ser-lhe-á atribuído o estado Sinalizado. Se a classificação de qualidade não melhorar em sete dias, o estado mudará para Desativado e não será possível enviar ou editar modelos de mensagens durante esse período.

Esta é uma imagem sobre modelos de mensagens especiais, tais como modelos de mensagens interactivas e multimédia
Modelos Especiais de Mensagens permitem-lhe enviar em massa WhatsApp mensagens com botões interactivos e ficheiros multimédia

As empresas podem criar mensagens em massa do WhatsApp com modelos de mensagens interactivas e multimédia. Um modelo de mensagem interactiva contém botões de chamada para ação ou de resposta rápida, enquanto um modelo de mensagem multimédia suporta texto, imagens, vídeos e ficheiros PDF.

Depois de criar o seu modelo de mensagem, está na altura de o utilizar e enviar uma mensagem em massa do WhatsApp aos seus clientes.

3. Criar uma mensagem em massa do WhatsApp

Para criar uma transmissão do WhatsApp API em respond.io, siga os passos abaixo:

  1. Clique no módulo Broadcast no menu de navegação esquerdo.
  2. Clique no botão Adicionar difusão na parte superior.
  3. Dê um nome à sua transmissão e clique em Criar.
  4. Rotule (categorize) para facilitar a referência no futuro. Este passo é opcional.
Esta é uma imagem sobre como enviar mensagens em massa no WhatsApp através do respond.io
Remetente de mensagens em massa do WhatsApp: Criar uma nova difusão

Por predefinição, a audiência de uma transmissão é definida para todos os Contactos. Se pretender limitar a sua transmissão a um grupo específico de pessoas, seleccione o Segmento na lista pendente.

Vantagens da segmentação das mensagens em massa do WhatsApp

A segmentação de uma mensagem em massa do WhatsApp pode aumentar a eficácia dos seus esforços de marketing. Permite-lhe identificar os grupos de clientes mais receptivos às suas mensagens.

Ao comparar as taxas de resposta e os níveis de envolvimento em diferentes segmentos, pode identificar as características e preferências específicas de cada subconjunto de público. Isto permite-lhe criar mensagens personalizadas que se repercutem em cada segmento, aumentando a probabilidade de captar a sua atenção e convertê-los em clientes.

Depois de selecionar um Segmento, escolha a opção Canal específico . Na lista pendente do canal, seleccione a conta do WhatsApp API que pretende utilizar para enviar a transmissão.

Abaixo, encontrará uma caixa de verificação que não deve ignorar: Enviar apenas para contactos que interagiram com este canal anteriormente. Marque-a apenas se pretender excluir da transmissão a sua lista de contactos recentemente importada.

Esta imagem mostra como transmitir a mensagem em WhatsApp com respond.io
Remetente de mensagens em massa do WhatsApp: Selecionar o segmento e o canal no módulo de difusão

Por fim, seleccione o modelo de mensagem relevante e preencha os detalhes. Quando a difusão do WhatsApp estiver pronta, programe-a para uma data e hora específicas. Para maior segurança, pode testá-la enviando-a para si próprio ou para um contacto à sua escolha.

Agora que já sabe como enviar mensagens em massa do WhatsApp utilizando o respond.i0, vamos aprender a criar uma mensagem em massa do WhatsApp cativante.

Dicas para criar mensagens em massa envolventes no WhatsApp

Para criar mensagens em massa do WhatsApp cativantes, considere as seguintes sugestões:

Adicionar elementos visuais

Melhore a sua mensagem em massa do WhatsApp incorporando emojis, imagens ou vídeos. Os elementos visuais tornam a mensagem visualmente apelativa e ajudam-na a destacar-se.

Incluir um apelo à ação

Incentive o destinatário a agir, incluindo um apelo à ação claro na sua mensagem. Pode ser visitar um sítio Web, fazer uma compra ou simplesmente responder à mensagem.

Seja claro e conciso

As mensagens devem ser curtas e directas. Ao mesmo tempo, deve evitar a utilização de jargão que possa confundir o destinatário.

Ser humano

Utilize um tom amigável e de conversa nas suas mensagens do WhatsApp. Isto cria uma experiência mais pessoal e relacionável para o destinatário.

Teste exaustivamente antes de enviar

Antes de enviar as suas mensagens de difusão em massa, efectue testes exaustivos enviando mensagens de teste. Certifique-se de que a formatação, o conteúdo e o aspeto geral estão correctos. Este passo ajuda-o a evitar erros embaraçosos ou falhas de comunicação e garante que as suas mensagens transmitem profissionalismo e ressoam junto do seu público como pretendido.

Personalizar mensagens de difusão em massa

Ao personalizar as suas mensagens, pode criar uma experiência mais cativante e adaptada aos seus destinatários. A personalização pode ajudar as suas mensagens a parecerem mais relevantes e aumentar a probabilidade de um envolvimento positivo.

A WhatsApp API tem várias medidas em vigor para evitar que as empresas utilizem indevidamente a sua funcionalidade de envio de mensagens em massa. Analisemo-las em profundidade na secção seguinte.

O que precisa de saber antes de enviar uma mensagem a granel WhatsApp

O envio de mensagens em massa através do WhatsApp destina-se a redirecionar os contactos existentes e não a uma abordagem a frio. É necessário obter o consentimento dos contactos antes de enviar qualquer mensagem. Este requisito faz parte dos esforços do WhatsApp para evitar que as empresas enviem spam aos seus contactos.

O WhatsApp também tem medidas implementadas para garantir que apenas são enviadas mensagens em massa de alta qualidade. Por conseguinte, as empresas devem seguir os regulamentos do WhatsApp para enviar mensagens em massa com o WhatsApp API.

Ao enviar transmissões, os utilizadores do WhatsApp API devem estar familiarizados com o seguinte:

  • WhatsApp Broadcast API limites de mensagens
  • Categorias de modelos de mensagens do WhatsApp
  • Estado do número de telefone e classificação da qualidade

Vamos explorá-los a seguir.

Limites de mensagens

O número de destinatários a quem pode enviar mensagens em massa com o WhatsApp API depende do seu limite de envio de mensagens. Quanto maior for o seu limite de envio de mensagens, mais contactos únicos poderá enviar mensagens num período contínuo de 24 horas.

Esta é uma imagem sobre como aumentar os limites de envio de mensagens por número de telefone. Para enviar mensagens do WhatsApp em massa para um grande público, é necessário aumentar o nível de número de telefone da sua conta do WhatsApp.
Aumente os limites do seu número de telefone para enviar em massa WhatsApp mensagens a uma audiência maior

Para enviar mensagens WhatsApp em massa a um grande público, é necessário atualizar o limite de mensagens WhatsApp. As empresas têm de cumprir determinados critérios, conforme descrito abaixo, para atualizar o seu limite de mensagens do WhatsApp:

Categoria do modelo de mensagem do WhatsApp

Existem três categorias de modelos de mensagens do WhatsApp, concebidas para diferentes casos de utilização:

  • Modelos de autenticação
  • Modelos de utilidade
  • Modelo de marketing

Saiba mais sobre os casos de utilização aprovados de cada categoria de modelo de mensagem aqui.

Estado do número de telefone e classificação de qualidade

O estado do número de telefone e a classificação de qualidade podem afetar a sua capacidade de enviar uma mensagem em massa no WhatsApp. Para enviar mensagens em massa sem restrições, o estado de um número de telefone tem de estar Ligado.

Quando o seu número de telefone é denunciado ou bloqueado, a sua classificação desce para Baixa. Posteriormente, o seu estado passa para Sinalizado. Enquanto estiver no estado Sinalizado, não pode atualizar o limite de mensagens do seu número. Se a classificação de qualidade não melhorar em sete dias, o estado regressa a Ligado, mas o limite de mensagens diminui um nível.

Esta é uma imagem que ilustra como o estado do número de telefone afecta a sua capacidade de enviar mensagens em massa do WhatsApp.
O estado do número de telefone pode afetar a sua capacidade de enviar uma mensagem de aviso do WhatsApp

Se o seu número atingir o limite de mensagens e tiver uma classificação de qualidade fraca, receberá o estatuto de Restrito. Um número de telefone restrito só pode responder a conversas recebidas. Isto significa que não poderá enviar mensagens em massa do WhatsApp para novos contactos exclusivos.

Para garantir uma boa classificação de qualidade, deve evitar ser marcado como spam. Continue a ler para saber como evitar ser marcado como spam quando envia mensagens em massa.

Dicas para evitar que as mensagens em massa do WhatsApp sejam marcadas como spam

Para evitar ser marcado como spam ao enviar mensagens em massa no WhatsApp, existem várias estratégias que pode implementar.

Familiarizar-se com as políticas do WhatsApp

Dedique algum tempo a compreender a Política de mensagens comerciais do WhatsApp Business antes de enviar mensagens em massa. Ao cumprir estas regras, pode manter uma reputação positiva e evitar ser assinalado como spam.

Obter o consentimento explícito

Antes de adicionar destinatários à sua lista de difusão, certifique-se sempre de que obteve o seu consentimento explícito. Comunique claramente o tipo de mensagens que irão receber e ofereça uma opção fácil de auto-exclusão. Isto ajuda a estabelecer uma base de confiança e respeito pela sua privacidade.

Respeitar os pedidos de auto-exclusão

Forneça aos destinatários uma forma simples de optarem por não receber mais mensagens. Assegure-se de que os seus pedidos de auto-exclusão são prontamente reconhecidos e honrados, removendo-os da sua lista de difusão sem demora.

Monitorizar a reação

Preste muita atenção ao feedback e às respostas dos utilizadores. Se os destinatários denunciarem as suas mensagens como spam, tome medidas imediatas para responder às suas preocupações. O envolvimento ativo com o seu público e a resolução imediata de quaisquer problemas podem ajudar a evitar mais denúncias.

Para obter feedback dos clientes e aperfeiçoar o conteúdo e a abordagem das suas mensagens, considere a utilização de inquéritos. Faça perguntas específicas sobre as preferências, necessidades e opiniões dos clientes relativamente ao conteúdo e à abordagem das suas mensagens. Este método permite-lhe recolher dados estruturados e informações quantificáveis.

Lembre-se de que a recolha e a atuação em função do feedback dos clientes é um processo contínuo. Aperfeiçoe continuamente o conteúdo e a abordagem das mensagens em massa com base no feedback recebido para garantir que a sua comunicação está sempre alinhada com as expectativas e necessidades do seu público.

Ser transparente

Mantenha a transparência, comunicando claramente o objetivo e o valor das suas mensagens. Ao ser aberto e honesto, cria confiança e estabelece uma relação forte com os seus destinatários, o que acaba por melhorar a proteção da privacidade.

Enviar conteúdo relevante e valioso

É crucial enviar mensagens que sejam relevantes e valiosas para os destinatários através das mensagens em massa do WhatsApp. Evite bombardeá-los com mensagens frequentes, genéricas ou irrelevantes, pois isso pode fazer com que sejam vistos como spam. Adapte o seu conteúdo às necessidades e interesses específicos do seu público para aumentar o envolvimento.

Evitar conteúdos que contenham spam

Crie mensagens que sejam valiosas, relevantes e não excessivamente promocionais. Evite usar emojis em excesso, maiúsculas ou informações enganosas. É crucial manter uma abordagem profissional e fiável.

O tempo é importante

Considere enviar mensagens em horários apropriados para melhorar as taxas de envolvimento. Evite as horas tardias ou as horas em que é menos provável que as pessoas estejam activas nos seus telemóveis. Ao ter em atenção o horário, pode aumentar as hipóteses de as suas mensagens serem marcadas como spam.

Otimizar o comprimento da mensagem

Mantenha as suas mensagens concisas e directas. As mensagens longas e prolixas podem ser vistas como spam e podem desencorajar os destinatários de se envolverem com o seu conteúdo. Certifique-se de que a sua mensagem comunica eficazmente o seu objetivo de uma forma clara e concisa.

Frequência limite

Evitar o envio excessivo de mensagens que possam sobrecarregar os destinatários. Respeite uma frequência razoável para o envio de mensagens em massa, garantindo que os destinatários não são bombardeados com uma quantidade excessiva de comunicações.

Ao implementar estas estratégias, pode reduzir significativamente o risco de ser marcado como spam ao enviar mensagens WhatsApp em massa.

Perguntas Mais Frequentes

Quais são as opções para as empresas enviarem mensagens em massa do WhatsApp?

Se for uma pequena empresa, precisará da aplicação WhatsApp Business. Se for uma empresa de média ou grande dimensão, deve utilizar o WhatsApp Business API e ligá-lo a uma caixa de entrada de mensagens. Independentemente da sua escolha, também deve ter uma lista de contactos do WhatsApp.

Como escrever uma mensagem em massa no WhatsApp?

Para utilizadores da aplicação WhatsApp Business:

  • Abra a aplicação e toque em Listas de difusão no menu
  • Toque em Nova lista e seleccione os contactos da sua lista
  • Crie a sua mensagem e prima enviar

Para utilizadores do WhatsApp Business API :

  • Abra a sua plataforma de mensagens integrada com o WhatsApp API
  • Criar uma lista de difusão ou segmentar os seus contactos
  • Escreva a sua mensagem modelo do WhatsApp e envie-a

Quais são os requisitos para enviar mensagens em massa através de uma lista de difusão do WhatsApp?

O envio de mensagens em massa com uma lista de difusão do WhatsApp exige que os seus contactos tenham primeiro o seu número guardado nos respectivos telemóveis. A pessoa nem sequer recebe a sua mensagem se não o tiver adicionado à lista de contactos do telemóvel.

Qual é o limite de contactos para mensagens em massa do WhatsApp?

O limite de difusão na aplicação WhatsApp Business é de 256 contactos únicos por lista de difusão. Com o WhatsApp API, varia de acordo com os limites de mensagens do seu número de telefone. No entanto, se cumprir determinados pré-requisitos, pode transmitir mensagens para contactos ilimitados.

Quais são os requisitos para obter o consentimento e a opção de inclusão dos destinatários?

Antes de enviar mensagens de difusão em massa, é fundamental garantir que obteve o consentimento necessário dos destinatários. O WhatsApp exige que os utilizadores tenham optado por receber mensagens da sua empresa ou organização. O não cumprimento deste requisito pode fazer com que as suas mensagens sejam reportadas como spam.

Qual é o limite do número de mensagens que podem ser enviadas por dia?

O WhatsApp impõe um limite ao número de mensagens que pode enviar por dia, que varia consoante o seu escalão.

Cobrimos tudo o que precisa de saber sobre as mensagens em massa da WhatsApp. Para começar com as mensagens em massa do WhatsApp, inscreva-se agora numa conta respond.io ou ligue a sua conta WhatsApp API .

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Leitura adicional

Esperamos que este guia em primeira mão sobre as mensagens em massa do WhatsApp seja útil, especialmente para enviar promoções, newsletters, actualizações e anúncios aos seus clientes de forma eficiente. Quer saber mais sobre o WhatsApp API? Recomendamos os seguintes artigos:

Chris Lai
Escritor de conteúdos/especialista em SEO
Chris Lai, redator de conteúdos e especialista em SEO interno em respond.io, é licenciado em Farmácia pela Universidade Monash. Os seus artigos abrangem aplicações de mensagens comerciais, como o WhatsApp Business, ajudando as empresas a navegar no panorama em constante mudança das mensagens comerciais.
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